Polityka prywatności
Niniejsza polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych w serwisie zaplanujdom.com, w szczególności w związku z formularzem rezerwacji konsultacji online, kontaktem mailowym i telefonicznym oraz korzystaniem z funkcji strony. Ostatnia aktualizacja: 9 kwietnia 2026.
1. Administrator danych. Administratorem danych osobowych jest KILARSKI & COMPANY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa, KRS: 0001154991, NIP: 5273151232, REGON: 540880827. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z administratorem pod adresem e-mail biuro@zaplanujdom.com albo telefonicznie pod numerem +48 886 887 572.
2. Zakres polityki. Polityka prywatności dotyczy danych osób odwiedzających stronę, rezerwujących konsultacje online, wysyłających wiadomości, dzwoniących lub kontaktujących się z administratorem w związku z usługami prezentowanymi w serwisie. Dokument obejmuje zarówno dane podawane bezpośrednio przez użytkownika, jak i dane techniczne związane z bezpieczeństwem, prawidłowym działaniem strony oraz obsługą formularza rezerwacji.
3. Zakres danych. W zależności od sposobu kontaktu administrator może przetwarzać w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, etap inwestycji, treść wiadomości, wybrany termin konsultacji oraz dane związane z organizacją spotkania online. W związku z korzystaniem z serwisu mogą być też przetwarzane dane techniczne zawarte w logach systemowych i bezpieczeństwa, takie jak adres IP, data i godzina żądania, identyfikator zasobu, odpowiedź serwera oraz informacje techniczne przekazywane standardowo przez przeglądarkę lub infrastrukturę serwerową.
4. Cele i podstawy prawne przetwarzania. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zapytań i kontaktu zainicjowanego przez użytkownika, rezerwacji konsultacji online, potwierdzenia terminu, organizacji spotkania w Google Calendar i Google Meet, przeprowadzenia konsultacji oraz dalszego kontaktu związanego ze zgłoszeniem. Jeżeli kontakt dotyczy podjęcia działań przed zawarciem umowy lub realizacji usługi na żądanie użytkownika, podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane mogą być również przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, przeciwdziałania spamowi, nadużyciom i próbom sabotażu formularza rezerwacji, utrzymania logów bezpieczeństwa, wprowadzenia technicznego ograniczenia liczby rezerwacji z jednego adresu IP oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami; podstawą prawną takiego przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a prawnie uzasadnionym interesem administratora jest bezpieczeństwo strony, ciągłość świadczenia usług i ochrona przed nadużyciami. Jeżeli w konkretnej relacji z użytkownikiem powstaną obowiązki wynikające z przepisów prawa, w tym obowiązki rachunkowe, podatkowe lub archiwizacyjne, dane mogą być przetwarzane także na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
5. Odbiorcy danych. Dane mogą być ujawniane podmiotom wspierającym administratora w utrzymaniu serwisu i komunikacji, w szczególności dostawcom hostingu, poczty elektronicznej, wsparcia technicznego oraz narzędzi wykorzystywanych do organizacji konsultacji online. W zakresie rezerwacji konsultacji odbiorcami mogą być również dostawcy usług Google, w szczególności Google Calendar i Google Meet, ponieważ narzędzia te są wykorzystywane do tworzenia wydarzeń i obsługi spotkań online. Jeżeli użytkownik samodzielnie wybierze kontakt przez WhatsApp albo przejdzie do zewnętrznych serwisów społecznościowych, dalsze przetwarzanie danych odbywa się już zgodnie z zasadami właściwymi dla tych usługodawców.
6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W związku z korzystaniem z infrastruktury technologicznej i usług Google dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takim przypadku administrator korzysta wyłącznie z rozwiązań, które powinny zapewniać odpowiedni poziom ochrony danych, w szczególności na podstawie standardowych klauzul umownych albo innego właściwego mechanizmu przewidzianego w RODO. Użytkownik może zwrócić się do administratora o informację o stosowanych zabezpieczeniach lub o miejscu ich udostępnienia, o ile jest to dopuszczalne prawnie.
7. Okres przechowywania danych. Dane pochodzące z formularza kontaktowego i formularza rezerwacji konsultacji są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi kontaktu, realizacji konsultacji i dalszych ustaleń związanych z usługą, a następnie przez okres potrzebny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami. Dane przetwarzane na podstawie przepisów prawa są przechowywane przez okres wynikający z tych przepisów. Dane techniczne i logi bezpieczeństwa są przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, wykrywania incydentów i analizy nadużyć, nie dłużej niż jest to potrzebne do realizacji tych celów. Dane wykorzystywane wyłącznie do technicznego ograniczenia liczby skutecznych rezerwacji z jednego adresu IP są przechowywane co do zasady przez czas działania blokady, czyli do 8 godzin od skutecznego umówienia spotkania, chyba że ich dalsze zachowanie okaże się konieczne do zabezpieczenia roszczeń lub analizy incydentu.
8. Prawa osoby, której dane dotyczą. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych w przypadkach przewidzianych prawem oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.
9. Dobrowolność podania danych. Podanie danych jest dobrowolne, ale w zakresie wymaganym przez formularz rezerwacji konsultacji jest niezbędne do umówienia spotkania, kontaktu zwrotnego oraz potwierdzenia terminu. Podanie danych nie jest wymogiem ustawowym, jednak brak podania danych wymaganych uniemożliwi prawidłową obsługę zgłoszenia.
10. Cookies, logi techniczne i zautomatyzowane działania. Na podstawie aktualnej konfiguracji serwisu administrator nie korzysta z własnych narzędzi marketingowych, reklamowych ani z mechanizmów profilowania użytkowników. Strona może jednak wykorzystywać techniczne rozwiązania niezbędne do prawidłowego działania serwisu oraz logi serwera służące bezpieczeństwu, diagnostyce i ochronie przed nadużyciami. Formularz stosuje również automatyczne walidacje techniczne oraz ograniczenia antynadużyciowe, jednak działania te nie stanowią zautomatyzowanego podejmowania decyzji w rozumieniu art. 22 RODO i nie wywołują wobec użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływają.
11. Zmiany polityki prywatności. Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, zmian organizacyjnych, zmian technologicznych lub zmian sposobu działania serwisu. Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na tej stronie.
